Δημιουργία λίστας με email

 

 “Δημιουργία λίστας με email” είναι συνήθως από τις πρώτες βασικές δεξιότητες, που μαθαίνει όποιος ξεκινάει με το Digital Marketing.

 

 

 Θυμάμαι κατά το ξεκίνημά μου, άκουγα τους διάφορους εκπαιδευτές και gurus του Digital Marketing,

να επαναλαμβάνουν συνεχώς ότι η δημιουργία λίστας με email, αποτελεί περιουσιακό στοιχείο της κάθε επιχείρησης και

χρειάζεται να δίνεται μεγάλη προσοχή περισσότερο στην ποιότητα των επαφών και λιγότερο στην ποσότητα.

 

 

Βέβαια, ίσως να έχεις ακούσει ότι “τα λεφτά είναι στη λίστα” και όσο μεγαλύτερη είναι η λίστα σου, τόσο πιο πολλές θα είναι και οι πωλήσεις σου και ως εκ τούτου και τα κέρδη σου.

 

 

Δυστυχώς ή ευτυχώς, κάτι τέτοιο δεν ισχύει 100%.

 

 

Τι εννοώ με αυτό…

 

 

Ναι, θα συμφωνήσω ότι τα λεφτά είναι στη λίστα, καθώς χωρίς λίστα, δηλαδή χωρίς δυνητικό πελατολόγιο,

δεν υπάρχει καμία πιθανότητα να κάνεις πωλήσεις…

 

Ωστόσο υπάρχουν κάποιοι βασικοί παράγοντες, που παίζουν σημαντικό ρόλο σχετικά με το αν θα κάνεις πωλήσεις και με τι ρυθμό.

 

 

Πάμε να δούμε ποιοι είναι αυτοί οι παράγοντες:

 

 

1) Στόχευση

 

Οι μέθοδοι που χρησιμοποιείς για τη συλλογή emails δυνητικών πελατών, χρειάζεται να έχουν πάντα συνάφεια με το προϊόν, που θέλεις να προωθήσεις. 

 

 

Σκέψου ότι αν πουλάς τρόφιμα και δεν κάνεις τμηματοποίηση με βάση τα ενδιαφέροντα των συνδρομητών σου, πχ. Vegans, Vegeterians και Omnivorous (παμφάγοι),

στην προσπάθειά σου να ενημερώσεις τη λίστα σου για τη νέα παραλαβή, μιας γκάμας γκουρμέ καπνιστών κρεατικών,

προφανώς θα δημιουργήσεις αρνητικά συναισθήματα στους Vegans και στους Vegeterians,

με αποτέλεσμα στην καλύτερη να διαγραφούν αμέσως από τη λίστα σου και στη χειρότερη να σε “στολίσουν” με κοσμητικά επίθετα και παράπονα.

 

 

Οπότε χρειάζεται να χρησιμοποιείς τις λειτουργίες τμηματοποίησης (segmentation) και ετικετών (tags). 

 

 

Για να στο κάνω (όσο μπορώ) πιο εύκολο μπορείς να τμηματοποιήσεις τους συνδρομητές σου ανάλογα με τις προτιμήσεις τους πχ. σε Vegans, Vegeterians και Omnivorus και

έπειτα, να προσθέσεις ετικέτες μέσα σε κάθε segment, με τις ειδικές προτιμήσεις τους, πχ, σε αυτούς που καταναλώνουν κρεατικά,

αφού τους έχεις ρωτήσει ή έχουν εκδηλώσει κάποια ιδιαίτερη προτίμηση, να τους βάλεις ετικέτες (tags) χοιρινό, βοδινό, καπνιστά, παστά, gourmet, barbeque, halal, kosher κλπ και με την ίδια λογική να βάλεις ετικέτες και στους Vegeterians και στους Vegans.

 

 

Ίσως να γίνει πιο ξεκάθαρη η διαφορά ανάμεσα στο Segmentation και στις Tags, αν σκεφτείς ότι οι Tags ομαδοποιούν (σε υποκατηγορίες) τους συνδρομητές σου,

ανάλογα με τις προσωπικές τους ιδιαίτερες προτιμήσεις και το Segmentation, τμηματοποιεί τις Tags σε μεγαλύτερες συναφής κατηγορίες.

 

 

Μπορεί τώρα να σου φαίνεται “βουνό”, ωστόσο εφαρμόζοντας σωστά μια τέτοια πρακτική, τα πράγματα θα γίνουν πολύ πιο απλά για εσένα και πολύ πιο ευχάριστα για τους συνδρομητές σου!

 

 

Συμβουλή: Μπορείς να ξεκινήσεις να πειραματίζεσαι με ένα πρόγραμμα email marketing όπως το Convertkit ή το Mailchimp και αφού προσθέσεις 5-10 emails φίλων ή συνεργατών σου, να ξεκινήσεις να δημιουργείς Segments και Tags σε αυτούς, πριν ξεκινήσεις να γεμίζεις τη λίστα σου με αγνώστους, που θα ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σου.

 

 

2) Συνέπεια 

 

Το να είσαι συνεπής στις αποστολές σου, δεν προβάλλει μόνο τον επαγγελματισμό σου, αλλά βοηθάει τους συνδρομητές σου να γνωρίζουν τι να περιμένουν από εσένα και κάθε πότε.

 

 

Σίγουρα δεν είναι καθόλου καλή ιδέα, να στέλνεις στη λίστα σου καθημερινά emails με περιεχόμενο χωρίς χρηστική αξία, τύπου “προσφορά, έκπτωση, αγόρασε, νέα παραλαβή”, απλά για να στείλεις κάτι.

 

 

Γι’αυτό σκέψου καλά και αποφάσισε τη στρατηγική που θα ακολουθήσεις όσων αφορά το Email Marketing, πριν ακόμα ξεκινήσεις. 

 

 

Μια καλή ιδέα είναι να ξεκινήσεις με μικρά βήματα, στέλνοντας ένα Newsletter την εβδομάδα, με συμβουλές, νέα και κάποια προσφορά ή πρόταση.

 

 

Μετά ανάλογα με την ανταπόκριση των συνδρομητών σου και τις δυνατότητες τις δικές σου, μπορείς να αυξήσεις τη συχνότητα ή να την ελαττώσεις, όμως σίγουρα μη “διανοηθείς” να τη σταματήσεις ή να στέλνεις “όποτε να ‘ναι” – “ότι να ΄ναι”.

 

 

Επειδή κάτι τέτοιο, εκτός από τη δημιουργία κακής εμπειρίας στους συνδρομητές σου, θα ενεργοποιήσει και ελεγκτικούς μηχανισμούς της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας,

δηλαδή τα Spam Filters και κάτι τέτοιο πιθανότατα να σου δημιουργήσει προβλήματα παράδοσης των μηνυμάτων που στέλνεις, ή αλλιώς Deliverability Issues,

με αποτέλεσμα να φτάνει μόλις ένας περιορισμένος αριθμός από τα emails που στέλνεις, σε κάποιους συνδρομητές σου και τα υπόλοιπα να “χάνονται”

 

 

3) Συνάφεια

 

Ο κάθε ενδιαφερόμενος, που θα συμπληρώσει το email του σε μία Optin Form, για να μπει στη λίστα σου,

αρχικά το κάνει επειδή ενδιαφέρεται για κάτι συγκεκριμένο που θα πάρει από εσένα ως αντάλλαγμα, με το οποίο εσύ τον δελεάζεις για να του αποσπάσεις το email.

 

 

Αυτό το κάτι μπορεί να είναι οτιδήποτε και ονομάζεται Lead Magnet, ή αλλιώς μαγνήτης επαφών και

αποτελεί πάγια πρακτική των Digital Marketers για τη δημιουργία λίστας με email ή αλλιώς για το “List Building”.

 

 

Ενδεικτικά ένας Lead Magnet ή Μαγνήτης Επαφών μπορεί να είναι:

 

  • Πρόσκληση σε Webinar
  • Ebook
  • Εκπτωτικό κουπόνι
  • Video
  • Δωρεάν Δείγμα 
  • Συνδρομή στο Newsletter

 

 

Για να επανέλθω στη συνάφεια, θα χρησιμοποιήσω ένα απλό παράδειγμα:

 

Ας πούμε ότι διοργανώνεις ένα Webinar, όπου πρόκειται να μοιραστείς τα μυστικά για την καλύτερη διαχείριση του χρόνου και αύξησης της απόδοσης στον εργασιακό χώρο.

 

 

Δημιουργείς ένα event και το προωθείς με μια πληρωμένη διαφημιστική καμπάνια (χορηγούμενη) στο Facebook,

κάνεις και μερικές αναρτήσεις στα Social Media και 100 ενδιαφερόμενοι συμπληρώνουν τα στοιχεία τους στην ειδική φόρμα του Registration.

 

 

Παρακολούθησαν το Webinar οι 60 από αυτούς και οι 10 αγόρασαν το βιβλίο που «προμόταρες» στο τέλος.

 

 

Και οι 100 είναι πλέον στη λίστα σου και λαμβάνουν newsletters από εσένα σε τακτά χρονικά διαστήματα, με χρήσιμο και ενδιαφέρον περιεχόμενο για τους επόμενους λίγους μήνες.

 

 

Εν τω μεταξύ, εσύ ξεκίνησες συνεργασία ως Affiliate με μια εταιρεία που πουλάει, ένα καταπληκτικό ενισχυτικό καυσίμου, που κυριολεκτικά έκανε το αυτοκίνητό σου να λειτουργεί “σαν καινούργιο”.

 

 

Και σκέφτεσαι: «αφού έχω 100 άτομα λίστα, οι περισσότεροι έχουν αυτοκίνητα, άρα θα είναι καλό για αυτούς,

να γνωρίζουν ότι έχω στη διάθεσή μου αυτό το θαυματουργό προϊόν και ακόμη καλύτερο για εμένα, που από τις πιθανές πωλήσεις θα έχω περισσότερα επιπρόσθετα κέρδη!

 

 

Λυπάμαι που θα στο πω…όμως αν κάνεις κάτι τέτοιο είναι σαν να αυτοκτονείς!

 

 

Εκτός του ότι πλέον με βάση το GDPR, κάτι τέτοιο αποτελεί παράνομη πρακτική, δεν έχει καμία συνάφεια με την αρχική σου πρόταση!

 

 

Έτσι οι συνδρομητές σου, είναι πολύ πιθανό να “ξενερώσουν”, να σου “κολλήσουν” την ετικέτα του οπορτουνιστή,

που κοιτάει μόνο πώς να “αρπάξει” τα λεφτά τους με κάθε τρόπο και να διαγραφούν από τη λίστα σου ή

να μαρκάρουν τα emails σου, ως Ανεπιθύμητα…

 

 

Για αυτό κοίτα το περιεχόμενο που στέλνεις, να είναι πάντα συναφές με την αρχική προσφορά σου και

αν στην πορεία αποφασίσεις να γίνεις “multitasking” και να ασχοληθείς ταυτόχρονα και με διάφορα άλλα, άσχετα προϊόντα ή υπηρεσίες,

 

ξεκίνα για το καθένα από μια ολοκαίνουργια καμπάνια!

 

 

Τώρα θα μου πεις:ναι αλλά…και αν υπάρχουν ενδιαφερόμενοι στη λίστα μου για το νέο προϊόν, να μην τους ενημερώσω και να τους χάσω;” 

 

 

Εδώ αν έχεις ενδείξεις ότι όντως αξίζει τον κόπο και φυσικά τους έχεις ενημερώσει από την αρχή, ότι τα δεδομένα τους θα χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα Custom Audiences του facebook και

να δημιουργήσεις ειδικές διαφημιστικές καμπάνιες που θα καταλήγουν σε ξεχωριστή σχετική σελίδα,

που θα τους ζητάει να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους εκ νέου εφόσον ενδιαφέρονται.

 

 

4) Double Optin

 

Είναι γεγονός, (και ίσως λιγάκι εκνευριστικό), ότι ζητώντας από κάθε νέο συνδρομητή, αμέσως μετά την εγγραφή του στο newsletter σου,

να πάει στα εισερχόμενά του, για να κάνει κλικ στο ειδικό σύνδεσμο “επιβεβαίωσης εγγραφής”,

μπορεί να μειώσει δραματικά το ποσοστό των επισκεπτών της σελίδας σου, που τελικά θα μετατραπούν σε συνδρομητές του Newsletter σου.

 

 

Ωστόσο, προτείνω να το χρησιμοποιείς πάντα, όταν πρόκειται για νέους συνδρομητές!

 

 

Γιατί επιμένω σε αυτό;

 

Επειδή, με αυτό τον τρόπο οι πραγματικά ενδιαφερόμενοι, “φιλτράρονται” και ξεχωρίζουν από τους “περίεργους”,

που απλά θέλουν να δουν τι θα συμβεί αν συμπληρώσουν το Email τους, στη σελίδα σου.

 

 

Επίσης, εφόσον παραμένουν οι πραγματικά ενδιαφερόμενοι, υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες:

 

  • το Open Rate (ή αλλιώς ο ρυθμός που ανοίγουν τα emails που τους στέλνεις για να τα διαβάσουν,) είναι υψηλότερο,
  • το Click Through Rate (ή αλλιώς ο ρυθμός που κάνουν κλικ στους συνδέσμους, που οδηγούν στα προϊόντα σου) είναι υψηλότερο,
  • Το Conversion Rate (ή αλλιώς ο ρυθμός μετατροπή των συνδρομητών σε πελάτες που αγόρασαν το προϊόν σου) είναι υψηλότερο.

 

 

Οπότε για να σου θυμίσω αυτό που ανέφερα στην αρχή αυτού του άρθρου:

 

“χρειάζεται να δίνεται μεγάλη προσοχή, περισσότερο στην ποιότητα των επαφών και λιγότερο στην ποσότητα.”

 

 

5) Optin Form

 

Η optin form, είναι ένα εργαλείο για τη δημιουργία λίστας με email, που η μόνη του δουλειά είναι να συλλέγει,

τα emails από τους επισκέπτες της σελίδας σου, που ενδιαφέρονται για το προϊόν,
το newsletter ή γενικότερα για το Lead Magnet σου.

 

 

Τα προγράμματα για email marketing όπως το Convertkit και το Getresponse, δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργείς landing pages και optin forms και

να τις τοποθετείς στα σημεία που θέλεις μέσα στη σελίδα ή στο website σου, για να συλλέγεις emails ή αλλιώς “επαφές”.

 

 

Όταν χρησιμοποιείς κάποια landing page για τη συλλογή επαφών, η optin form συνήθως

είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο επισκέπτης.

 

 

Αν όμως διατηρείς κάποιο blog ή ιστοσελίδα, δεν είναι και τόσο καλή ιδέα πλέον,

με το που μπαίνει ο επισκέπτης στην αρχική σελίδα, κατευθείαν να του ζητάς το email του.

 

 

Χρειάζεται, αρχικά να κάνεις μια “φιλότιμη” προσπάθεια, για να κερδίσεις το ενδιαφέρον του,

προσφέροντάς του περιεχόμενο, που από τη μία θα προωθεί την τεχνογνωσία σου και

από την άλλη θα τον κάνει να θέλει να μάθει περισσότερα.  

 

 

Οπότε, μπορείς να τοποθετείς optin forms, στο blog σου, συνήθως στα δεξιά, είτε μέσα ή κάτω από το κάθε άρθρο σου ή ακόμα και στο κάτω μέρος της σελίδας ή αλλιώς στο footer.

 

 

Για να κλείσω αυτό το άρθρο επίτρεψέ μου να σου δώσω 5 βασικές συμβουλές:

 

1. Κάνε πάντα σωστή και συγκεκριμένη στόχευση, ώστε κατά τη Δημιουργία λίστας με email, η κάθε λίστα σου, να γεμίζει με το αντίστοιχο ενδιαφερόμενο κοινό.

 

2. Να είσαι πάντα συνεπής στην αποστολή των μηνυμάτων σου και ποτέ μην στέλνεις ανούσια μηνύματα απλά για να στείλεις κάτι.

 

3. Χρησιμοποίησε την τμηματοποίηση και τις ετικέτες, για να στέλνεις όσο το δυνατόν πιο προσωποποιημένα μηνύματα, σε κάθε συνδρομητή σου ξεχωριστά.

 

4. Χρησιμοποίησε το double optin, σε κάθε νέα σου καμπάνια, για να συλλέγεις όσο το δυνατόν πιο ποιοτικές επαφές σε κάθε λίστα σου.

 

5. ΠΟΤΕ! Μην αγοράσεις έτοιμες λίστες και μην κάνεις SPAMMING στέλνοντας, μαζικά μηνύματα σε συνδρομητές, που δεν σου έδωσαν την ρητή συγκατάθεσή τους για να το κάνεις!

 

 

Ελπίζω να βοήθησα (και να μην σε μπέρδεψα και πάρα πολύ) 😎 

 

 

Εσύ έχεις ήδη μία λίστα; Και αν ναι, τηρείς ήδη κάτι από τα παραπάνω;

Γράψε μου το σχόλιό σου παρακάτω και να σου άρεσε αυτό το άρθρο, μοιράσου το με τους φίλους σου στα Social Media.

 

Καλή Επιτυχία!

 

Μάθε περισσότερα για το List Building και το Email Marketing, με ένα κλικ εδώ