Πώς γράφω ένα email;

 

   Πώς γράφω ένα email, λοιπόν, τα καλά νέα είναι ότι η συγγραφή ενός email ή αλλιώς το email copywriting, είναι μια τέχνη, που μπορεί να την μάθει ο οποιοσδήποτε και σε καμία περίπτωση, δεν αποτελεί κάποιο σπάνιο ταλέντο, που να συναντάται μόνο σε κάποιους “χαρισματικούς” copywriters.

 

 

Τι πρέπει να κάνω και τι όχι;

 

 

Μέσα από αυτό το άρθρο θα μοιραστώ μαζί σου μερικά TIPS και συμβουλές, που θα σε βοηθήσουν να ξεκινήσεις να γράφεις τα emails σου με τρόπο, που να σου παράγουν αποτελέσματα.

 

Τι λες, πάμε να ξεκινήσουμε; 

 

 Φαντάσου, ότι βρίσκεσαι μέσα σε μια έκθεση βιβλίου και ψάχνεις ένα καλό βιβλίο για να μάθεις τα μυστικά του ψαρέματος, επειδή θέλεις να ξεκινήσεις να ασχολείσαι ενεργά με αυτό το hobby.. 

 

Ανάμεσα σε εκατοντάδες βιβλία με φανταχτερούς τίτλους, όπως:

 

• Τα 3 μυστικά, που κανένας επαγγελματίας ψαράς δεν θα σου πει!
• 10+1 τρόποι για αποτελεσματικό ψάρεμα, κλπ,

 

ελκυστικά εξώφυλλα και εικόνες με περιχαρείς ψαράδες, να φιγουράρουν τα τεράστια ψάρια που μόλις “έπιασαν” και

κάπου υπάρχει κι ένα βιβλίο που ενώ εξιστορεί τα κατορθώματα και τα μυστικά, του καλύτερου και πιο έμπειρου ψαρά στον κόσμο,

με τίτλο “Ο ψαράς της λίμνης” και με την φωτογραφία μιας ήρεμης λίμνης λίγο πριν νυχτώσει, στο εξώφυλλο.

 

Πιθανότατα το τελευταίο, να το προσπερνούσες, καθώς:

 

• Δεν σου κέντρισε ο τίτλος του την περιέργεια (πιο πολύ παραπέμπει σε μυθιστόρημα)
• Δεν σου δημιούργησε την ιδέα, ότι μπορεί να σε βοηθήσει να λύσεις το πρόβλημά σου.
• Ενώ σχετίζεται με αυτό που ψάχνεις, την ίδια στιγμή το μήνυμά του είναι γενικό και αόριστο.

 

Κάτι τέτοιο συμβαίνει και με τα εισερχόμενα του κάθε συνδρομητή σου,

που πιθανότατα λαμβάνει μερικές εκατοντάδες emails καθημερινά και σίγουρα δεν έχει το χρόνο,

να τα ανοίξει ένα-ένα και να τα διαβάσει, για να δει ποιο από όλα τον ενδιαφέρει πραγματικά.

 

 

Subject Line

 

Οπότε, σημείωσε ότι ο Τίτλος του κάθε email που στέλνεις, ή αλλιώς η Subject Line, θα πρέπει να κάνει το μήνυμά σου να ξεχωρίζει από όλα τα υπόλοιπα.  

 

Χρειάζεται δηλαδή:

 

• Να είναι σύντομος
• Να κεντρίζει την περιέργεια
• Να προκαλεί το ενδιαφέρον
• Να έχει συνάφεια με το περιεχόμενο του μηνύματος
• Να προϊδεάζει σχετικά με το θέμα του περιεχομένου

 

 

Υπάρχουν διάφορες τεχνικές και στρατηγικές για να το πετύχεις αυτό.

 

 

Ωστόσο μια καλή ιδέα, για κατανοήσεις καλύτερα τη σημασία του να γράφεις ελκυστικές Subject Lines,

είναι την επόμενη φορά που θα περάσεις από το “ψιλικατζίδικο” της γειτονιάς σου,

να ρίξεις μια προσεκτική ματιά στα “ΜΕΓΑΛΑ” γράμματα, που υπάρχουν στα πρωτοσέλιδα των εφημερίδων και των περιοδικών.

 

 

Καθώς από αυτά (τα μεγάλα γράμματα) εξαρτάται αν θα “πουλήσει” κάποιο τεύχος ή όχι.

 

 

Για να επανέλθω στο θέμα μας, τα πράγματα είναι πολύ απλά: 

 

Αν ο τίτλος δεν είναι ελκυστικός και δεν ξεχωρίζει από τη μάζα,

• το email σου δεν θα ανοιχτεί,
• δεν θα διαβαστεί και ως εκ τούτου,
• δεν γίνουν κλικ σε συνδέσμους που πιθανότατα οδηγούν στα προϊόντα σου, άρα δεν θα κάνεις πωλήσεις.

 

 

Δομή Κειμένου

 

 

Λαμβάνοντας υπόψη, τον περιορισμένο χρόνο που έχει ο κάθε συνδρομητής στη διάθεσή του, καλό θα είναι,

το κάθε email σου να είναι όσο το δυνατόν πιο σύντομο και περιεκτικό και φυσικά “ξεκούραστο” στα μάτια των συνδρομητών σου.

 

Αυτό μπορείς να το πετύχεις χρησιμοποιώντας στις παραγράφους σου, σύντομες προτάσεις, από μία έως τρεις γραμμές μέγιστο, με κενά μεταξύ τους.

 

 

Βullet points

 

 

Επίσης μια καλή ιδέα είναι η χρήση των bullet points πχ:

 

• bullet point 1
• bullet point 2
• bullet point 3

 

και των προτροπών για δράση ή αλλιώς των CTAs, που να προτρέπουν το συνδρομητή να κάνει κλικ σε κάποιο σύνδεσμο, 

για να μάθει περισσότερα για το θέμα που τον ενδιαφέρει, διαβάζοντας το πλήρες άρθρο στο website σου,

είτε παρακολουθώντας κάποιο βίντεο ή για να ανακατευθυνθεί άμεσα στο προϊόν σου, για να το αγοράσει.

 

 

Ορθογραφία 

 

 

Η ορθογραφία είναι ένας σημαντικός παράγοντας, που προσδίδει κύρος στο κάθε μήνυμα που στέλνεις. 

 

Σίγουρα κάποιο μικρό λάθος, που μπορεί σπάνια να συμβεί σε όλους, ίσως λόγω κεκτημένης ταχύτητας, σίγουρα δεν είναι πρόβλημα,

απεναντίας τονίζει υποσυνείδητα, “την ανθρώπινη υπόσταση πίσω από τη μηχανή”.

 

 

Αρκεί φυσικά, να μην γίνει συνήθεια.

 

 

Για αυτό καλό είναι, ακόμα και αν “παίζεις την ορθογραφία και το συντακτικό στα δάχτυλα”,

να έχεις πάντα ενεργοποιημένο, το ορθογραφικό λεξικό,

είτε του Browser, είτε του κειμενογράφου που χρησιμοποιείς.

 

Μια χρήσιμη συμβουλή, είναι να διαβάζεις το κάθε κείμενό σου “φωναχτά” πριν το στείλεις και μια ακόμη πιο χρήσιμη, να το δίνεις και σε κάποιον τρίτο να το διαβάσει,

καθώς συχνά συμβαίνει τα μάτια μας, να προσπερνούν κάποια λάθη μας, βλέποντάς τα ως σωστά.

 

 

Το Ύφος 

 

Το ύφος που χρησιμοποιείς στα μηνύματά σου, χρειάζεται να αντικατοπτρίζει είτε την προσωπικότητά σου, είτε την εταιρεία σου, είτε και τα δύο.

 

 

Μιας και οι αγοραστικές αποφάσεις βασίζονται στο συναίσθημα, είναι καλύτερο να αισθάνεται ο κάθε δυνητικός και εν δυνάμει πελάτης σου,

ότι έχει απέναντί του έναν έμπιστο φίλο και σύμβουλο, παρά έναν ψυχρό πωλητή, που το μόνο που επιδιώκει είναι να του πάρει,

όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα από την κάρτα για να τα μεταφέρει στο λογαριασμό της εταιρείας του.

 

Από την άλλη, σε πολλές περιπτώσεις θα ήταν λίγο άστοχο, να στέλνεις emails σε εταιρικούς πελάτες, γραμμένα σε χαλαρό-φιλικό ύφος.

 

Φαντάσου να έχεις πελάτη τον CEO της Mercedes και να του μιλάς με το ύφος που μιλάς στον κολλητό σου.

Μάλλον δεν θα έχει μέλλον η συνεργασία…

 

Φυσικά οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις (Autoresponders), για απόδειξη αγοράς, εγγραφή νέου χρήστη, αποτυχία χρέωσης της κάρτας κλπ μπορούν να έχουν μια απλή τυπική μορφή.

 

Μια τακτική που μπορείς να εφαρμόσεις, είναι μέσα από το email καλωσορίσματος,

να ενημερώνεις τον κάθε συνδρομητή που εγγράφεται στη λίστα σου,

ότι θα λαμβάνει εταιρικά emails (από την εταιρεία σου) με τα νέα του κλάδου,

της εταιρείας, τις δράσεις και για τα νέα προϊόντα από την ηλεκτρονική διεύθυνση πχ.: sales@companyname.com και

προσωπικά μηνύματα από εσένα, με TIPS, συμβουλές, νέα άρθρα, tutorials και δώρα, από την προσωπική σου διεύθυνση πχ.: toonomasou@companyname.com.

 

 

Έτσι μπορείς να ρυθμίζεις το ύφος και τον τρόπο που γράφεις το κάθε email, ανά περίπτωση. 😉 

 

Λέξεις Δύναμης και Λέξεις που δεν πρέπει να χρησιμοποιείς.

 

 

Όπως είπα στην αρχή του άρθρου, το copywriting είναι τέχνη και εστιάζει στη σωστή χρήση των λέξεων,

με απώτερο σκοπό την δημιουργία εικόνων και συναισθημάτων στο μυαλό αυτού που το διαβάζει,

προτρέποντάς τον να αγοράσει το προϊόν για να λύσει κάποιο πρόβλημα που τον βασανίζει ή για να καλύψει κάποια του ανάγκη.

 

Υπάρχει μια τεράστια “γκάμα” Λέξεων Δύναμης ή αλλιώς Power Words, σχεδόν για κάθε περίπτωση,

που βοηθούν τη φαντασία και τη λογική σκέψη, του δυνητικού σου πελάτη,

να τοποθετήσει νοερά τον εαυτό του, στην υποθετική κατάσταση, του πώς θα ήταν η ζωή του, αφού θα έχει αγοράσει το προϊόν σου.

 

 

Πιο συγκεκριμένα με τις Λέξεις Δύναμης μπορείς να προκαλέσεις συναισθήματα όπως:

 

• Λύπη (Στενάχωρο, αποκλειστικό, εξασθενημένο, αδύναμο κλπ)
• Φόβος (Επίπονο, επικίνδυνο, τρομακτικό, καταδικασμένο κλπ)
• Ενθάρρυνση (Γενναίος, νικητής, πετυχημένος, ανίκητος κλπ)
• Ασφάλεια (Εγγύηση, σιγουριά, υπόσχεση, απόδειξη, μαρτυρία κλπ)
• Περιέργεια (Μυστικό, επτασφράγιστο, άγνωστο, απαγορευμένο κλπ)
• κλπ

 

 

Επίσης πολλές φορές χρησιμοποιούνται και “υποσυνείδητες” εντολές από τον copywriter, όπως:

 

• Σκέψου ή Φαντάσου (Ενεργοποιεί το δημιουργικό μέρος του εγκεφάλου, για να οπτικοποιήσει την ιδέα που ακολουθεί)
• Κοίτα ή Δώσε Προσοχή (Ενεργοποιεί την εστίαση της προσοχής σε αυτό που ακολουθεί) 
• Αγόρασε ή Απόκτησε
• Κάνε κλικ
• Δες το βίντεο
• Και άλλα…

 

 

Την ίδια στιγμή υπάρχουν και λέξεις, που μπορούν να προκαλέσουν αρνητικά αποτελέσματα,

τόσο στις αγοραστικές αποφάσεις των συνδρομητών σου, καθώς υποσυνείδητα υποβιβάζουν την αξιοπιστία σου.

 

Για να στο κάνω πιο εύκολο, θα σου πω ότι, ο τρόπος που γράφεις θα πρέπει να μεταδίδει,

το συναίσθημα της σιγουριάς στο συνδρομητή σου και να μην αφήνει περιθώρια για αμφιβολίες.

 

 

Οπότε απόφυγε να χρησιμοποιείς λέξεις όπως:

 

• Κατά τη γνώμη μου
• Ίσως
• Πιστεύω ότι
• Βασικά
• Νομίζω
• Αλλά
• Αισθάνομαι πως

 

 

Θα πρέπει λοιπόν, να μιλάς ως ειδικός στο τομέα σου, με απλό και κατανοητό τρόπο, που να εμπνέει σιγουριά.

 

 

Επίσης, υπάρχουν και οι μηχανισμοί που “φιλτράρουν” την ηλεκτρονική αλληλογραφία, προς κάθε κατεύθυνση, με στόχο να προστατέψουν τους χρήστες από απάτες ή spamming.

 

Η χρήση “απαγορευμένων” λέξεων τόσο στη Subject Line, όσο και στο σώμα του μηνύματος (body), μπορεί να ενεργοποιήσει τέτοια φίλτρα και είτε τα emails που στέλνεις να καταλήξουν στα Ανεπιθύμητα/Spam ή ακόμη χειρότερα, να μην αγγίξουν καν τα εισερχόμενα των συνδρομητών σου!

 

 

Απόφυγε να χρησιμοποιείς λέξεις όπως:

 

• 100% Δωρεάν
• SPAM/NOT SPAM ή όχι ΣΠΑΜ
• Απάτη, Scam
• Γίνε πλούσιος
• Γίνε Εκατομμυριούχος
• Πυραμίδα / Δεν είναι πυραμίδα
• Print Money / Τύπωσε λεφτά
• Δεν είναι Ιός / Virus
  Κλπ

 

 

Πέρα από την Subject Line και το περιεχόμενο του email που πρόκειται να στείλεις, ακόμα και αν το domain name σου παραπέμπει σε τέτοιους είδους λέξεις ή αν οι εικόνες που πρόσθεσες μέσα στο email σου, έχουν ονομασίες ή εναλλακτικές περιγραφές,

που παραπέμπουν έστω συνειρμικά, σε:

 

• παραβατικές συμπεριφορές
• απάτες
• ανεπιθύμητη αλληλογραφία
• συστήματα εύκολου πλουτισμού

 

και οτιδήποτε μπορεί να θεωρηθεί “πολύ καλό για να είναι αληθινό”, καλά θα κάνεις να τα αντικαταστήσεις το συντομότερο, για να αποφύγεις τα “χειρότερα”.

Δηλαδή τον συνολικό αποκλεισμό των emails σου…

 

 

Αν θέλεις μπορείς να κάνεις μια αναζήτηση στο google για Power Words και Spam Filter Triggers.

 

 

Για να σε βοηθήσω, ρίξε μια ματιά εδώ:

 

1. Power Words
2. Power Words
3. Spam Filter Triggers
4. Spam Filter Triggers

 

 

Πώς γράφω ένα email; …

Και για να κλείσω αυτό το άρθρο, επίτρεψέ μου να σου δώσω μια φιλική συμβουλή:

 

Να είσαι ο εαυτός σου, να είσαι ειλικρινής, να γράφεις έχοντας στο μυαλό σου το όφελος του συνδρομητή σου και όχι το κέρδος, να έχεις φιλικό, ευγενικό αλλά επαγγελματικό ύφος και τέλος βοήθα τον κόσμο με τις γνώσεις, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σου, να λύσει κάποιο πρόβλημα ή να καλύψει κάποια ανάγκη.

 

Περισσότερα σχετικά με το ερώτημα: “Πώς γράφω ένα email;” και γενικότερα για το επαγγελματικό Email Marketing, μπορείς να βρεις κάνοντας κλικ εδώ